Druckt ein Drucker nach einem Windows-Update nicht mehr, liegt es meist an einer hängenden Druckwarteschlange, einem nicht mehr passenden Treiber, einem geänderten Standarddrucker oder einer neuen IP-Adresse im Netzwerk. Ein Neustart von Drucker und PC, das Leeren der Warteschlange und das Neuinstallieren des Druckers lösen die meisten Fälle.
1. Drucker und PC neu starten
Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn wieder ein. Starten Sie danach den PC neu, nicht nur aus dem Ruhezustand. Viele Updates werden erst nach einem echten Neustart vollständig abgeschlossen.
2. Druckwarteschlange leeren
- 1Öffnen Sie Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner und wählen Sie Ihren Drucker.
- 2Klicken Sie auf „Druckwarteschlange öffnen“ und brechen Sie alle Aufträge ab.
- 3Hängt die Warteschlange weiter, starten Sie den Dienst neu: Windows-Taste + R, „services.msc“ eingeben, den Dienst „Druckwarteschlange“ auswählen und „Neu starten“ klicken.
3. Standarddrucker prüfen
Windows legt den Standarddrucker teilweise selbst fest. Nach einem Update druckt dann ein anderes Gerät, etwa „Microsoft Print to PDF“. Schalten Sie unter Drucker und Scanner die Option „Windows soll den Standarddrucker verwalten“ aus und wählen Sie Ihren Drucker als Standard.
4. Problembehandlung ausführen
Unter Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen finden Sie den Eintrag „Drucker“. Je nach Windows-Version öffnet er die App „Hilfe anfordern“, die typische Fehler automatisch prüft.
5. Drucker entfernen und neu hinzufügen
- 1Wählen Sie unter Drucker und Scanner Ihren Drucker und klicken Sie auf „Entfernen“.
- 2Starten Sie den PC neu.
- 3Fügen Sie den Drucker über „Gerät hinzufügen“ wieder hinzu. Windows wählt dabei oft einen passenden Standardtreiber.
- 4Funktioniert das nicht, laden Sie den aktuellen Treiber von der Website des Herstellers und installieren Sie ihn.
6. Netzwerkdrucker: IP-Adresse und Netz prüfen
Bei WLAN- und Netzwerkdruckern ändert sich manchmal die IP-Adresse, etwa nach einem Router-Neustart. Drucken Sie am Gerät eine Netzwerkkonfigurationsseite aus und vergleichen Sie die Adresse mit der in Windows hinterlegten. Achten Sie auch darauf, dass PC und Drucker im selben Netz sind und nicht einer davon im Gäste-WLAN.
Dauerhaft hilft eine feste Adresse für den Drucker: Im Router lässt sich dem Drucker immer dieselbe IP-Adresse zuweisen.
7. Letzter Ausweg: Update vorübergehend entfernen
Hat ein bestimmtes Update den Fehler sicher ausgelöst, können Sie es unter Einstellungen > Windows Update > Updateverlauf > Updates deinstallieren entfernen. Tun Sie das nur vorübergehend, denn Updates schließen oft Sicherheitslücken. Meist liefert Microsoft oder der Hersteller kurz darauf eine Korrektur.